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Tira-dúvidas da loja
Pedido, envio, pagamento e devolução: as respostas rápidas estão aqui. Não achou? Fale com o atendimento.
Pedidos e envio
5 perguntas
Pagamento
4 perguntas
Trocas e devoluções
5 perguntas
Produtos
6 perguntas
Pedidos e envio
Prazo, frete, rastreio e o que fazer se algo der errado no caminho.
Quanto tempo demora para postar meu pedido?
Até 5 dias úteis, contados a partir da confirmação do pagamento.
Quais são as opções de envio?
PAC e Sedex. O frete é calculado no carrinho, com o seu CEP.
Posso rastrear o meu pedido?
Pode. Assim que o pedido sai, o código de rastreio chega no seu e-mail.
O envio é discreto?
É. A caixa não tem nenhuma informação sobre o que vai dentro.
E se o pedido chegar danificado?
Fale com a gente logo que receber, que a gente dá um jeito.
Pagamento
Formas de pagamento, parcelamento e segurança.
Quais formas de pagamento vocês aceitam?
Boleto e cartão de crédito.
Dá para parcelar?
Dá. No cartão, em até [12x], com parcela mínima de R$ 15,00.
É seguro pagar no site?
É. Os pagamentos passam pelo PagBank (antigo PagSeguro), que protege os seus dados.
Como a compra aparece na fatura do cartão?
Sem o nome Rádio Hemp, para evitar transtorno.
Trocas e devoluções
Como devolver, quando volta o dinheiro e quem paga o frete.
Leia a política de trocas e devoluções completa.
Posso devolver um produto?
Pode, em até 30 dias depois da entrega. O produto precisa estar sem uso e na embalagem original. Fale com a gente com os dados da compra para começar.
Quando recebo o reembolso?
Depois que o produto chega e passa pela conferência, o valor volta para a mesma forma de pagamento em até 30 dias úteis.
Vocês fazem troca?
Não fazemos troca direta. Devolva o produto e faça uma compra nova.
Quem paga o frete da devolução?
Você, a não ser que o erro seja nosso ou o produto tenha defeito.
Todo produto pode ser devolvido?
Quase todos. Alguns não podem, por higiene ou por serem personalizados.
Produtos
Atacado, descontos e as dúvidas de cada produto.
Mais dúvidas sobre um produto? Veja a página do Hemp Trumpho, da Revista, do Curso ou das Placas.
Vocês vendem no atacado?
Vendemos. Mande um e-mail para 420@radiohemp.com.
Tem desconto levando mais de um produto?
Tem. Levando o Hemp Trumpho com qualquer outro produto, você ganha 10% de desconto.
Quem pode comprar o Hemp Trumpho?
Maiores de 18 anos.
Por que a revista custa só R$ 9,90?
É o valor do envio. A ideia é ampliar o acesso à informação sobre cannabis.
Como recebo o acesso ao curso online?
Em até 24 horas depois do pagamento, você recebe as instruções por e-mail ou WhatsApp.
As placas podem ficar ao ar livre?
Podem. São feitas para ambientes internos e externos.
Ainda com dúvida?
A equipe da Rádio Hemp tá atenta: chama no WhatsApp ou manda um e-mail, que a gente responde.